目前，马化世界家居巨头家得宝全线退出中国市场，银座家居等也折戟青岛。
面对着这些问题家具，马化胡先生除了焦急等待外，马化也只能通过发微博、拨打客服电话等方式进行多次投诉，而每次拨打商家的客服电话，其客服人员都会先询问情况，然后表示会及时处理，但却并无实际行动。为了解决这些问题，马化胡先生与该品牌的售后人员展开了一场拉锯战。
集美家居的客服人员则表示，马化定制的家具在售出后90天内出现严重质量问题的，可退换，但出现一般质量问题时，以维修为主。2012年8月27日，马化消费者胡先生通过网络平台发布了一条微博，马化表达了自己对所定制家具生产企业的愤怒：鄙人这辈子再订购贵公司服务的概率应该无限趋近于零，周围人订购贵公司服务的概率应该在10%以下。定制家具问题接连不断只修不退成业内潜规则2012-10-1010:27:35来源：马化中国消费者报评论：马化0随着人们对生活品质要求的提高，差异化和个性化的需求不断增多，因此能够因地制宜、量身打造的定制家具日益受到消费者的青睐。
该网友与厂家进行交涉，马化要求退货。因此，马化消费者在选择定制家具时，应根据自己的实际需要货比三家，避免图便宜买回劣质产品。
然而，马化送来的定制家具却存在种种问题：床头柜与墙面不能贴合。
但厂家却称，马化当初签合同时已经明确表示定制的家具不退不换，只能对其进行维修。买受人回绝遭受标的物大约解除条约的，马化标的物毁损、马化灭失的风险由出卖人承当，容易地说，并不是说家具泛起质量标题即能够退换，只需泛起不能完成条约目的的环境才能够退换。
由于随着很多定制家具企业将产品模块化消费，马化大大行进了规范化消费水平，马化抽屉、层板、柜体板等首要部件都设定了几个较为分歧的尺寸供选，定制真实只是一定框架下的积木式组合安设。马化定制家具只修不退成行业潜规则2012-10-2610:21:59来源：信息时报评论：0任何事情都是一把双刃剑。
目前定制家具行业还没有关连规范，马化在用材、环保、价钱等方面照样以厂家与消费者的商定为主。马化管理水平不敷是定制家具的一大弱点。